客户用工须知-晨心高端家政

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尊敬的客户:

        您好!感谢您选择上海晨心家政公司提供的家庭服务,为确保您享受专业的服务和保障您的权益,以下内容是您聘用家政员所应当了解的,请您仔细阅读。

        1.家政员初到您家里,对新的环境及生活习惯等各方面都需要时间适应, 请您给予耐心的指导和关心, 重要工作需示范,使家政员尽快熟悉本职工作。在开展工作前请您告知家庭的风俗习惯、禁忌、疾病等情况。

        2.在工作上 ,应该对家政员提出合理的要求,不能放任不管,更不能不好意思说出您的意见。 如果家政员做的工作很到位, 应该适当地给予鼓励,激起其工作热情,但如果做得不好,也不要大声呵斥,应该心平气和地跟她(他)及时做好沟通交流,并明确地指出问题所在,也可以联系家政老师协同处理。

        3.您对家政员体检项目需增加特殊的传染类疾病检查(如幽门螺旋杆菌、乙肝、妇科病等),有权要求额外体检,该次体检费用将由您支付。

        4.家中的现金、存单、证券及贵重物品请妥善保管好。

        5.请您对贵重的物品、工艺品、收藏品等予以特别保管;为保护您的宗教、生活习惯,请您将不可触摸、移动、擦拭的物品预先告知家政员。请不要用钱物来试探家政员的诚信。如有物品丢失请您主动报警并通知公司 .

        6.当家政员提出请假、探亲、回家、换户等要求时,客户请联系家政老师办理解除合同或另聘其他家政员的手续。

        7.不要私自批准家政员额外的休假,未经公司及家政员同意,请不要私自调换、转借家政员。不要与家政员之间发生财物往来。

        8.如需安排家政员做协议外的工作,必须经公司及家政员同意。

        9.务必确保家政员不与异性成年人同居一室, 每天的连续睡眠时间不能少于8 小时。

        10.让家政员获得每月4 天的休假及每天必要的休息时间,相信她们经过休整,交流、学习能以更好的情绪和身体状态为您的家庭服务。

        11.大部分家政员来自经济发展欠发达的地区,离乡别井,请您给予她们多一些理解、帮助、鼓励和包容,在生活上多关心、感情上多沟通、使其尽快进入工作状态、稳定工作,切勿大声训斥、责备。

        提升家政员的服务质量

        1.对初到您家的家政员,请您逐步安排她的工作量,对适应性和灵活性稍差的家政员,除原则性的标准或要求外,需给予其一定的适应和调整的过程。

        2.如果您安排家政员买菜,应要求家政员逐日记账并定期结算。

        3.因为每个家庭的设施、设备的功能及使用方法不相同,请您对于家电及燃气设备的使用进行指导,确保家政员正常、安全操作。

        4.我公司客户顾问将不定期与您和家政员进行沟通,了解服务情况,并视实际情况安排培训。

        5.家政员上岗后,您应给家政员7 天的适用期,如在适用期家政员不适应工作,您可在适用期内要求调换家政员。

        预防为主,安全第一!

        1.请您确保家政员在工作过程中有足够的安全保障,若家政员必须登高站立在物品上,在操作之前需与您沟通,请您安排人员协助共同完成;请勿让家政员站到防盗窗或窗台上等不安全的位置进行服务, 若由此产生的事故将由您承担责任。

        2.在服务过程中,由家政员引起而发生损坏(伤)您家里物品或第三者物品 / 人员时,请您立即致电我公司客户顾问,并保护好现场。

        3.若家政员在工作时突发疾病或意外事件,请您发扬人道主义精神,及时采取救治措施并通报我公司客户顾问。

        4.员工请假后未按约定时间回岗且无法确定其行踪的,应于24 小时内报告家政老师。

        5.美好、和谐的关系总是建立在相互尊重的基础上,相信您绝对不会对家政员进行打骂、侮辱、歧视,或以任何理由搜身、扣押钱物,请您和我公司一起共同维护您家庭及家政员的权益。

        6.家政员返家探亲时,建议您不要预付工资或借钱给家政员使用。

        7.如果您发现家政员有异常行为,一定要提高警惕,多观察,多与家政员沟通,了解原因,防患于未然,不要忽视细节。

        8.家政员在您家里离职时,您可要求家政员在您面前自己检查带走的行李。

        9.请不要无故拖欠或苛扣家政员的工资。

        10.服务期将满需要续单的,请您在服务期结束前7 天将次年服务费存入公司指定账户,便于家政员工作安排。

        11.如果您更换了电话、住址、工作单位时,应当及时通知我公司,以便客服及时进行跟踪服务。

        12.如客户家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知和有辱骂、殴打、 虐待等侵犯家政员身心行为,公司有权追究您的责任,并要求给予家政员一定经济补偿。

        * 感谢您耐心的阅读,我们与您一样,期待一场温馨、愉快的合作。

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